サブスクリプションで人気のサービスは？ 有料契約は何で継続？ - BCN＋R

　MMD研究所は、グルメ・美容・ファッションいずれかのサブスクリプションサービスを有料契約している人を対象に「2020年2月 サブスクリプションサービス利用動向調査」を実施した。調査によれば、人気のサービスが「動画」、有料契約で重視するのが「価格」だったという。

契約したことがあるサブスクリプションサービスは
「動画サービス」「音楽サービス」「書籍サービス」が上位に

　調査は、スマートフォン（スマホ）を所有している15～69歳の男女8381人から抽出した、グルメ・美容・ファッションいずれかのサブスクリプションサービスを有料契約している134人を対象に、2019年12月16日～2020年1月5日の期間に実施。まず男女8381人に、契約経験があるサブスクリプションサービスをジャンル別に尋ねたところ、「動画」（33.6％）、「音楽」（23.9％）、「書籍」（13.6％）が上位を占めた。
 

半数以上の人が「月額料金がいくらでもサブスクリプションサービスに有料契約しない」と回答

　月額の利用料金がどれくらいなら、サブスクリプションサービスを有料契約するかをサービス別に尋ねた質問では、どのサービスも5割以上が「いくらでも有料契約はしない」という結果になっている。

　いずれかの料金を選択したサービスで、最も多かったのは動画（42.7％）で、音楽（34.9％）、書籍（27.4％）が続く。どのサービスも「1000円未満」の回答が最多で、動画が33.9％、音楽が31.1％、書籍が23.5％だった。
 

サブスクリプションサービスの有料契約で重要視するのは
価格、商品の豊富さ、お得さ、使いやすさ

　サブスクリプションサービスの有料契約経験者（3380人）に、契約時に重要視する点を尋ねたところ、「価格」（60.5％）が最も多く、「商品の豊富さ」（48.0％）、「お得さ」「使いやすさ」（29.3％）がそれに続く。
 

サブスクリプションサービスを継続利用する決め手は
価格、商品の豊富さ、使いやすさ

　サブスクリプションサービスの継続利用時に重要視する点を尋ねた質問では、価格（57.6％）、商品の豊富さ（41.4％）、使いやすさ（23.5％）が上位を占めている。
 

サブスクリプションサービス有料契約のきっかけは
「テレビや雑誌等で見かけて良いと思ったから」

　スマホを所有し、グルメ・美容・ファッションいずれかのサブスクリプションサービスの有料契約経験がある15～69歳の男女134人に、メインで利用しているサブスクリプションサービスを有料契約しようと思ったきっかけを尋ねたところ、「テレビや雑誌等で見かけて良いと思ったから」（25.4％）が最多で、「知り合いからの口コミ」（23.1％）、「サービスが良さそうだから」（22.4％）が続く。
 

9割弱がサブスクリプションサービスの解約を検討したことがある

　メインで利用しているサブスクリプションサービスの解約を考えたことがあるかを尋ねた質問では、88.2％が「解約を考えたことがある」と答えている。
 

解約を考えたきっかけの1位は「欲しい商品（サービス）が少なくなった、
または無くなったから」

　サブスクリプションサービスの解約を考えたことがある人（110人）に、解約を考えたきっかけを尋ねたところ、「欲しい商品（サービス）が少なくなった、または無くなったから」（31.8％）が最も多く、「あまりお得感を感じなくなったから」（26.4％）、「価格が高くなったから」「サービスに飽きたから」（21.8％）がそれに続く。
 

4割以上がグルメ・美容・ファッションのサブスクリプションサービスに「満足」

　グルメ・美容・ファッションいずれかのサブスクリプションサービスの有料契約経験がある男女134人に、メインで利用しているサブスクリプションサービスの満足度を尋ねた質問では、「価格」（44.8％）、「キャンペーン」「サービスへの信頼性」（41.0％）が上位となり、総合満足度で4割以上が満足していることが明らかになった。

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February 26, 2020 at 05:00PM
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